vivo账号支持通过绑定手机号、邮箱、密保、实名认证以及申诉修改绑定手机号。请您先确认账号绑定的手机号是否使用，以及是否使用的vivo手机设备。

1、使用vivo手机设备

账号可以登录：【设置>点击账号>安全与密码>安全手机号>修改安全手机号】，选择身份验证方式进行验证，验证通过后根据提示操作换绑手机号。

账号无法登录：【登录页面>帮助>手机号停用】，输入原手机号，依据提示选择身份验证方式，验证通过即可修改。

注：仅vivo手机设备可以使用人脸验证功能

2、使用非vivo设备

账号可以登录：您可以点击此处登录【vivo账号>安全手机>修改】，选择身份验证方式进行验证，验证通过后根据提示操作换绑手机号。

账号无法登录：您可以点击此处输入原手机号--选择身份验证方式进行验证，验证通过后根据提示操作绑定新手机号。

3、手机号不在用，未绑定邮箱、密保、实名或者其他信息不再使用。

您可以点击此处申请账号申诉，申诉原因选择“手机号不可用，修改手机号”，申诉成功后绑定新手机号。