网易邮箱的人工客服可以通过以下方式联系：拨打24小时服务热线电话号码400-9266-163。自2003年起，网易邮箱及其旗下八个子品牌（包括163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮和免费企业邮）在中国市场的邮箱服务占有率一直位居全国首位。网易邮箱的邮箱后缀包括@163.com、@126.com、@188.com和@yeah.net。163邮箱作为中国早期电子邮件服务提供商网易的经典产品，承诺向用户提供安全、稳定、快速和便捷的电子邮件服务，目前已有超过2.3亿用户，是全球用户数最多的中文邮箱之一。163邮箱自2000年10月推出以来，在2001年11月升级至25MB容量，成为当时国内最大容量的邮箱。
163邮箱的主要特点包括：
1. 超大容量与超大附件：163免费邮提供3G的超大存储空间（包括可获得的512M免费网盘），确保用户不再因邮箱空间不足而受限。此外，它还支持发送和接收大型附件，使得文档、图片和MP3等文件可以轻松传输。
2. 超快速度：163免费邮利用国家骨干网络，配备高速DIV+JS引擎，显著提升了邮箱页面的访问速度，有效减少等待时间，从而使得邮件的发送和接收更加迅速，让用户体验到飞速般的感受。
3. 超级稳定：163免费邮采用专享的大型矩阵式服务器架构和前端电子邮件系统，保证用户能够随时稳定地登录邮箱，顺畅地处理邮件，让重要邮件的处理更加放心。