儿童智能手表常见操作问题及解决方法

关于插卡：1、儿童手表都只支持移动和联通的小卡（Micro SIM小卡，就是和iPhone 4/4S、三星Note4、三星i9300、i9500等机型一样的卡），只支持2G网络数据流量，3/4G卡里面要包含2G网络数据流量。2、初次如果手表插上卡更新不了时间，那就要到信号好的地方，或者是把手表里的卡取出来重新安装一下。3、充电头要用1.5V的不能用2V

关于来电显示：1、儿童手表里的卡要开通来电显示，不然的话，陌生人的电话是可以打进来的。2、在设置亲情号码的时候，来电显示如果显示的长号就设置长号，否则就设置短号。

关于安全守护平台设备ID|设备账号：1、手表注册时，提示输入设备ID，就是要输入手表后盖的10位数字。2、设备ID、设备账号都是唯一的，如果设备ID提示已存在，就要先清除数据再注册；如果提示设备账号已存在，那么这个账号就被其他人注册过，不能重复，就要更换一个设备账号了。

儿童定位手表常见问答解疑：

1、手表使用前里面装的SIM卡必须确认的以下几点：a、 SIM卡是GSM网络的（移动、联通卡）b、开通2G网络数据流量c、开通来电显示

2、ID/设备ID是什么？ID丢失了怎么办？ID就是手表后盖的10位数字，如果丢失了的话，你看下手表里面有一行IMEI 15位数字，前面的4位和最后1位去掉，中间的10位就是ID了。

3、儿童定位手表用的哪种卡？支持移动和联通卡，用的是Micro SIM小卡，就是和iPhone 4/4S、三星Note4

三星i9300、i9500等机型一样的卡。

4、拿到儿童定位手表怎么注册ID？需要您用手机微信扫描说明书上的二维码下载客户端，然后下载安装APP平台，最后根据提示输入信息注册就可以了。（设备ID和登录账号都是唯一的，不能重复）

5、手表怎么打电话？首先要在手机里面下载安装APP客户端，注册账号，然后在亲情号码里面设置1、2、3相对应的号码，最后拨1键、2键、SOS键就可以拨打电话了，1键、2键对应亲情号码里面设置的电话1和2，SOS键长按以后，会先拨打电话1和2，然后再拨打第3个号码，两轮循环之后结束通话。

6、如何语音监护，语音监护写哪一个号码？语音监护就是哪台手机监护手表，就写哪台手机号码，然后就可以发送监听指令了。

7、提示设备ID已存在？因为ID都是连贯的，有的人输入的时候最后一位误输入了，把别人的ID号输入进去了，所以会出现ID被注册的情况，只需要把ID号发给我们的客服工作人员清除数据重新注册就可以了。

8、账号或密码不小心忘了怎么办？需要把ID号（手表后盖的10位数字）发给我们的客服工作人员清除数据，然后重新注册账号就可以了。

9、提示设备账号已存在？答：设备账号和ID一样，都是唯一的，如果设备账号提示已存在，就是这个名字别人注册过了，要得重新更换一个然后再进行注册。

10、儿童定位手表支持微信语音不？我们的儿童定位手表有语音对讲功能，类似于微信语音功能的。

11、手表可以打手机，但是手机打手表一直在通话中？a、您手机上安装的APP后台设置三个亲情号码了吗？b、手表里的卡有没有开通来电显示功能。c、亲情号码的设置，要以手表来电显示的结果为准，如果显示长号就设置长号，如果显示短号，就设置短号。

12、手表时间无法同步，定位、通话功能都正常，但手表时间一直无法同步？原因：手表没有连接后台服务器进行时间校准a、这个是根据用户周围的信号有关系，如果用户是在室内的话，建议用户将手表戴到室外进行gps定位，可校准时间。b 、用手机给手表发短信进行校准：

守护平台：

pw,123456,ntpservers,121.40.88.40,8089#或pw,123456,ntpservers,121.43.19.219,8089#（标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法输入不能有空格）短信发送成功手表会回复信息给手机，回复信息后重启手表即可。安全守护平台：pw,123456,ntpservers,121.40.88.40,8089#或pw,123456,ntpservers,121.43.19.219,8089#(标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法输入不能有空格)短信发送成功手表会回复信息给手机，回复信息后重启手表即可。

13、手表给手机打电话可以听到，手机也能给手表打电话，但是手机给手表打听不到。语音对讲，又能听到手机发的语音？再试试通话，然后在通话中按1键加音量，把音量加到最大，对讲调的是铃声音量，和通话音量是不一样的。

14、手表发语音到手机是不是没声音提醒的？没有声音，但是手机后台里面有消息数字提醒，然后安卓手机的在通知栏也会有消息提醒的。

15、手表上的心形奖励怎么取消？本来是空心的，您在后台点一下是实心的，再次点下就是空心的了。

16、为什么GPS定位误差小范围很小，而GSM定位误差有可能几百米到上千米？GPS是卫星定位，所以误差的话是比较小，由于GSM是采用基站定位，由于信号接收的问题，会受到一定的影响，是根据周围的一些发射器有关联，信号接受好的，系统会定位在哪里，所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。

17、三种方式定位是指GPS定位、基站定位以及wifi定位！a、基站定位只能通过信号发射塔，确定大概范围。b、而GPS是通过卫星系统来确定更进一步的位置，所以误差的话是比较小。c、WiFi定位是利用WiFi模块所能扫描到的WiFi热点对应的Mac地址，在地图服务提供商（高德）的位置数据库中，查询对应的经纬度坐标来完成定位。 通俗的举个例子，您在平时用手机上网时，手机网络设置里WiFi列表中的那些您没有连接过的WiFi热点都可以帮助您完成定位。也就是说，定位与密码无关。

18、关于手表和手机放一起定位误差大的原因比如说：两个手表放一起，GSM信号强度是肯定不会一样的，假如周围有7个基站，两个手表连的基站会不同，其他基站的信号强度也会不同，高德不是根据连接的基站的信息、基站的信号强度来算位置的，所以肯定是有些差异的。

19、刷机、烧串号后，登陆显示：账号或密码错误检查ID号码是否正确，可以直接发送指令到手表的号码：用手机发送信息到手表：pw,123456,ts#(短信所有的字符，包括标点都是在英文字符下输入的，不能有空格)短信回复的内容主要看IP、端口和ID。查看ID号是否与手表上的ID号一样，以短信中ID号为准。

20、为什么手表不能直接关机呢手表已经登录了后台的话，是不能直接手动关机，只能是通过后台APP远程关机来控制，更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。

21、S0S和语音监听号码是否可以直接设置同一个号码呢不能设置同一个号码，S0S是属于紧急情况拨打及提醒，而监听号码是属于无声的。

22、怎么使手表除了设置S0S亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢手表用户端，所使用的SIM卡必须是开通来电号码显示了，设置好了S0S亲情号码外，其他用户是不可能打进来的。

23、S0S号码设置成功后，如果打电话没有人接听的话，是否能实现循环性的拨打直到用户接听为止SOS号码设置成功后，无法直接拨打。长按SOS键，先拨打亲情号码1，无人接听，自动转接亲情号码2，之后才是SOS号码。循环拨打3个号码两轮。中间如果电话接通，不会继续拨打，没有接听则一直拨打直到两轮结束。

24、手表没有GSM信号？手表只支持GSM的卡，在国内建议用移动的卡，不要使用联通和电信（不支持），卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好，必须进行硬件检查，可返回给代理商。

25、电话受限制，手机给手表打电话提示在通话中？手表不能识别拨进来的电话号码或者在免打扰时间段内给手表拨号a、手表里面的卡没有开通来电显示，需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示（查看手表APP是否设置了亲情号码，手表来电显示的手机号码是不是APP里面设置的号码）。b 、手表的SIM卡和手机的SIM卡开通了短号套餐，但是手机给手表打电话显示的号码和APP设置的不一致，比如手表只能显示长号，APP设置了短号，或者手表显示短号，APP设置成了长号，这两种情况手表都不能识别。c、查一下APP是不是设置了免打扰时间段，在该时间段内，手表拒接任何号码的来电。

26、APP后台注册不了账号？a、提示设备号不存在：后台没有添加该ID号，客户可将ID号提供给供应商，在后台添加后可重新注册。b、提示设备号已注册或者账号已注册：ID和账号名是唯一的，不能重复注册。客户可将ID号提供给供应商，然后清除一下ID。

27、没有扫码，重新设置imei号短信设置imei号，用手机给手表里的号码发条短信指令：pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei号的各位数，要全部在英文小写的情况下输入，包括标点)

28、手表不上线（不定位）的原因如下：a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好，无法传输GPRS数据;b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能，建议开通30M流量包月。3G和4G的卡，如果是3G和 4G的套餐流量，必须额外开通一个2G的流量套餐，手表不支持使用3G和4G的数据的流量。c、设备正在通话中，GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。d、以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确，用手机给手表里的号码发条短信指令：pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID.回复的内容如下，主要看红色字体的内容,ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;ID:0802116338;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;ID:0802176338;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

29、GPS不上线手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。客户需要定位必须在室外空旷的地方，可APP地图中点定位，即可马上开启GPS实时定位模式，前提是手表APP在线。

30、手表首次开机无法连接至服务器，后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功a、SIM卡是否正确安装。b、SIM卡槽是否完好。c、检查GPS是否已定位，若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。

31、终端在后台显示离线状态?a、设备显示屏中的GSM，GPS是否正常。b、SIM卡是否欠费。c、GPRS业务是否被取消(月底最后一天离线的)。d、查询参数设置。查看设备序列号、服务器参数是否正确。