아웃룩 메일보내기가 안되요~

안녕하십니까? 심애이 님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 특정 메일이 보내지지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제의 메일이 대용량걸려 있는지 확인해 보시기 바랍니다. (보통 Outlook에서 보낼 수 있는 최대한의 메일은 메일 서버에서 허가해주지 않는한 20MB 정도입니다.)

아래 방법으로 제거를 다시 한번 진행해 보시고문제가 동일할 경우에는 Outlook을 재설치해 주시는 방법보다는 새로운 PST를 만들어 주신 후 해당 메일만 제외하고이동하시는 방법을 추천 드립니다. (기존 Outlook을 제거해도 손상된채로 PST에 저장되어 있다면 다시 설치해도 문제가 동일할 수 있습니다.)

1. Outlook 삭제되지 않는 메일 제거하는 방법

a. Outlook 프로그램을 실행하시기 바랍니다.

b. Outlook 프로그램이 실행되면파일 탭의 [오프라인으로 작업]을 선택하시기 바랍니다.

c. 오프라인으로 Outlook이 실행되고 있으면도구 탭의 [옵션]을 선택하시기 바랍니다.

d. 옵션 메뉴가 나타나면메일 설정 탭의 [보내기/받기] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

e. 보내기 받기 메뉴가 나타나면그룹과 오프라인에서 [이 그룹을 보내기/받기에 포함]을 전부 체크 해제한 후 [편집] 버튼을 선택하시기 바랍니다.

f. 편집 메뉴에서 문제가 발생하는 계정을 선택한 후 [메일 항목 보내기]와 [메일 항목 받기]를 체크 해제하시기 바랍니다.

g. 이제 설정을 완료하고문제가 발생하는 메일을 삭제하시기 바랍니다.

h. 삭제가 완료되면1~7을 반복하여 설정을 다시 원상 복구하시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

알려주신대로 a~f까지 했는데요 g 에 나온대로 삭제하려고 하는데

여전히 계속 삭제가 안되고 더블클릭하면 또 이런 메세지가 나와요

'이 항목을 열 수 없습니다 아웃룩이 이미 메시지를 보내고 있습니다'

그래서 삭제가 계속 안되요.

삭제 안되는 이 메일이 계속 문제인것 같은데 역시나 메일 용량이 146MB라서 문제인것같은데

삭제가 안되네요...답 부탁드려요

해당 내용까지 진행을 하였는데 문제가 동일하시다면PST 파일 자체가 손상된 것으로 보여집니다.

새로운 PST 파일을 만들어 주신 후 해당 146Mb 메일만 제외하고모두 이동해서 사용하시기를 권장 드립니다.

1. 죄송하지만 새로운 pst 파일을 만드는 방법은 어떻게 되나요?
2. 그리고 위에 처음 a~f까지 진행한 후에 다시 반복하여 원상복구하라고 되있는데..

일단 저같은 경우 문제가 해결안됬지만 일단 원상복구 후에 pst 새로 만들어 진행하는건지?

아니면 원상복구 전에(현재 상황) 새로운 pst를 만드는건지 궁금해요.

답변 기다릴게요 감사합니다.