问AI · OPPO如何重建品牌信任回归本分价值观？
5月10日，母亲节当天，中国广告协会、武汉大学先后针对OPPO相关事件发声，加上此前段永平公开表态，一系列事件再次将OPPO推至舆论风口，其品牌文化与价值取向遭遇外界深度质疑。
5月8日，OPPO发布的一则母亲节营销文案引发全网争议。文案以“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱”为内容，试图借用饭圈梗塑造中年母亲的多元形象，却因将婚姻关系与饭圈戏称捆绑，被指解构母亲身份、冒犯家庭伦理、违背公序良俗。
事件发酵后，OPPO虽迅速下架物料并发布致歉声明，但声明中强调“创作初衷是打破刻板印象”的表述，被认为是“辩解大于认错”，未能获得公众谅解。
5月10日，中国广告协会就此正式发声，个别品牌借母亲节推出的营销文案，以扭曲亲情、猎奇调侃的方式制造话题，曲解家庭伦理，颠覆公众对母爱与家庭亲情的传统认知，已引发社会各界的广泛质疑与谴责，为整个广告行业的创意营销敲响了警钟。中国广告协会明确指出广告创意应厘清创新与无底线炒作的界限，摒弃“唯流量论”，创意新颖的前提是不能违背主流认知。
声明中也提到，涉事品牌已迅速公开道歉，表示初衷是想诠释现代家庭概念，却因理解偏颇、表达失当引发争议，对此深表歉意。中国广告协会回应称，亡羊补牢，为时未晚，希望广大品牌与创意人员以此为戒，深刻吸取教训。中国广告协会表示，将持续履行行业自律职责，引导全行业树立正确的广告营销理念，抵制低俗、庸俗、有悖公序良俗的营销乱象，规范广告创意与传播行为，让广告真正成为传递美好、弘扬美德、引领风尚的载体，共同营造风清气正、健康向上的广告市场环境。
同日，武汉大学发布声明称，涉事文案的核心策划者为该院往届毕业生，武汉大学强调学校极不认同某手机厂商“母亲节”广告文案的内容表述和价值倾向。这与武汉大学立德树人的育人理念严重不符。愿余校友以自诚勇气，善对社会批评，与企业一道肩负起社会责任。 5月10日，#武大就OPPO母亲节文案发声#话题冲上微博热搜，引发全民对品牌营销底线的讨论。
值得注意的是，OPPO投资人段永平早在5月9日便在雪球平台对此事作出回应，直言“确实不合适，我看到公司已经道歉并且改了。错了就改吧，我相信他们会反省的”，后续更补充表示“即便如此，这个文案还是欠妥的”。
值得一提的是，多年来鲜少对OPPO的运营管理插手具体事务的段永平，今年以来已经是第二次对这家公司发声了。在2026年OPPO Find N6折叠屏手机发布会上，官方将其与荣耀Magic V6直接对标，重点在折痕控制等方面凸显自身优势。据公开评测信息，OPPO Find N6采用新一代钛合金天穹铰链与天穹记忆玻璃，通过德国莱茵TÜV无感折痕“连续60万次折叠测试 久用平整”认证，折痕控制表现行业领先；荣耀Magic V6则搭载鲁班盾构钢铰链与超韧UTG玻璃，通过50万次弯折测试。
但这种直接对比的营销方式，让极少对OPPO业务公开发声的段永平也在雪球平台回应“确实没必要比较”。作为OPPO脱胎的步步高体系创始人，段永平留下的“本分——做对的事，把事情做对、求责于己、坚守底线”理念，曾是OPPO塑造稳重靠谱品牌形象的核心支撑。
有多年OPPO用户告诉南都湾财社记者，近期OPPO负面事件呈集中爆发态势。这些事件看似独立，却都指向同一核心问题：OPPO是否在流量与利益的诱惑下，逐渐背离了“本分”的初心。而此次事件过后，他的下一台手机不一定选择OPPO了。事实上，南都湾财社记者注意到，在OPPO的多个微博文章底下，都有网友留言抵制内容。
如何重建品牌信任，回归“本分”价值观，成为摆在OPPO面前的紧迫课题。业内人士认为，OPPO需从内容审核机制、企业文化建设等多方面进行深刻反思，以实际行动回应外界质疑，才能重新赢得消费者认可。
采写：南都·湾财社记者 孔学劭
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