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昨日の朝は正常に使えていたんですが、昨日の夕方起動しようと電源を入れたところ、スタートメニューまでは行ったんですが、キーボードとマウスが全く反応しない。ちなみにWINDOWSバックアップのリストアディスクを起動するとマウスもキーボードも正常に認識された。
この間特にソフトのインストールもしていないし、機器の増設もしていない。WINDOWSのアップデートが行われたかどうかは分からないが、WINDOWSの初期化を行って再インストールしたところ、キーボードとマウスは認識されるようになった。しかしここでバックアップデータを二日前のデータに戻したところ、最初は認識していたがそのうちにまた認識しなくなってしまいました。
原因としてどんなことが考えられるでしょうか。
Windows10の初期化ではそこからソフトやデータを戻すのが大変なんです。
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質問作成者が受け入れた回答
*** 3/5 更新 ***
問題を修正する更新プログラム KB4090913 が配信されました。
こんにちは。
正弘 伊藤さん、返信ありがとうございます。
復元後今のところはマウス、キーボードの問題は収まっているのですね。
その後、KB4074588 適用後一部環境でマウス、キーボードが使用できなくなる問題についてサポート ページが公開されました。
・USB デバイスは 2018 年 2 月 13日更新プログラム (KB4074588) をインストールした後は動作を停止することがあります。
・更新プログラム適用後、USB デバイス（キーボード及びマウス）が使用できなくなる事象について
ページを確認していただければと思います。
2 つめのページの情報によると、この問題については現在調査と修正を行っていて、問題を修正する更新プログラムが今後リリース予定のようです。
質問作成者が受け入れた回答
USB接続ですか？
私の症状は、Bluetoothマウス、キーボード(Win10ドライ)が本日起動時動作せず。
USBマウス、キーボードも試したが動作せず。
両者とも、デバイスマネージャーでビックリマーク。
ノートPCだったのでPC操作は可能なので、2月16日にインストールされたKB4074588 を削除。
USBはOK 。
BluetoothはNGのままで、メーカーのスタックをインストールでOK。
以上のような、状況です。
突然の返信、失礼します。
私も、同様の症状で、15日の木曜から、マウス・キーボードが認識しません。
おそらくウインドウズアップデートが原因ではないかと考えられます。
cpu:intel core i5-660
os:win10(7から10にアップグレード）
Windowsが立ち上がる数秒は、キーボードが認識しているようですが、ウインドウズが起動しはじめると同様の症状が出ているみたいです。
データを救出したいので、フォーマットは避けたいです。
今回のWindowsアップデートで同様の被害が出ている人が多数いるのではないかと思われます。
パソコンを破壊するWindowsアップデートは最悪ですね。
恐らくアップデートがあったんでしょう。それがどのマシンで不具合が起きるかが分からないので、問題ないマシンもあるのかも。
本当はアップデートを手動でやりたいのですが、勝手にやられるんで迷惑です。
私も再発の可能性が大です。
