Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.
Bonjourje m'appelle Estrella et je suis là pour vous aider. Je comprends que cette situation soit difficile pour vous. Je ferai de mon mieux pour vous aider.
- Quelle est la marque et le modèle de votre appareil ?
Dans la barre de recherchetapez MSINFO32 et appuyez sur Entrée.
Veuillez partager une capture d'écran de cette fenêtre. - Appuyez sur Windows + X et choisissez Gestionnaire de périphériques.
Développer la section Bluetooth
Prenez une capture d'écran et partagez-la ici. - L’appareil Bluetooth que vous essayez de connecter est-il détecté par un autre ordinateur ou smartphone ?