Windows 10 es el sistema operativo más usado de Microsofty no en vano el año pasado acaparó cerca del 70 % de la cuota de mercado (a pesar de la aparición de Windows 11). Y aunque es muy intuitivo y fácil de usarsiempre resulta útil conocer cómo puedes obtener ayuda en Windows 10 y Windows 11 de forma rápida y sencilla.
Precisamentea continuación vamos a explicarte cómo puedes hacerlo en unos pocos pasos. Una labor igual de sencilla como la de conseguir que Windows 10 reconozca los USBpor ejemplo. Así se hace en ambos sistemas operativos con diferentes métodos.
En Windows 10
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Así puedes buscar la ayuda necesaria en Windows 10:
Desde el buscador
- Lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que tienes la barra de herramientas de Windows 10 habilitadala cual se encuentra en la parte inferior de la pantalla de tu monitor. Allí verás un buscador junto al icono de una lupalugar en el que debes escribir el problema en concreto que estás encontrando relacionado con Windows 10o bien usar las palabras clave.
- Ahorapor ejemplopodrías escribir “No puedo instalar Office” si estás teniendo problemas con la instalación de ese software de Microsoft. O si lo prefieres y te resulta más cómodotambién puedes optar por emplear únicamente palabras clave o keywords como “Office”“instalar”etc.
- Al hacerloen el cuadro pop-up que se mostrará en pantalla te irán apareciendo diferentes opciones de preguntas y respuestas en función de los problemas concretos que estés padeciendo en relación con el problema que tengas.
Desde el soporte técnico de Microsoft
Normalmentecon los resultados que se muestran en esta ventanasuele ser suficiente para solucionar los problemas que te hayan surgido. Perosi no es el casotambién tienes la opción de pedir ayuda al soporte técnico de Microsoft para Windowsel cual puedes encontrar en la web que te dejamos a continuación.
Web: Servicio técnico de Microsoft para Windows
Desde el menú Inicio de Windows
Si pinchas en el menú Inicio de Windows 10 que está situado en la esquina inferior izquierda de la pantallatambién podrás recibir ayuda. Haz lo siguiente:
- Pulsa en el icono de Windows y verás cómo aparece un desplegable con diversos iconos. La primera columna corresponde a las aplicaciones que tienes instaladas en tu equipolugar en el que debes centrarte.
- Ahoraen dicha columnadesliza el cursor (o usa la rueda) para llegar hasta la letra Olugar en el que advertirás la opción “Obtener ayuda”. Ycomo de costumbreaparecerá la ventana de turno en la que podrás escribir cuál es el problema que quieres solucionar.
Desde las pantallas de configuración de Windows 10
Ya para terminarexiste otro métodoel cual está presente de manera sutil en la inmensa mayoría de las pantallas de configuración. Haz lo siguiente:
- Pulsa en el botón de Inicio de Windows y ve hasta “Configuración”que tiene el icono con forma de tuerca.
- Una vez allíescoge la pestaña que desees (PantallaSistemaetc.). Verás cómo en la parte derecha se sitúa la opción de “Obtener ayuda”la cual funciona de manera similar a la que ya te hemos explicado.
Como has podido verobtener ayuda en Windows 10 es algo tan rápido como sencillo ypor qué negarlobastante útil y práctico. Siempre y cuando no sea un problema realmente peliagudola ayuda que presta Windows 10 a sus usuarios desde su centro de ayuda es muy solvente. ¿Y qué sucede con Windows 11? ¡Vamos a verlo!
En Windows 11
A pesar de que Windows 11 ha introducido ciertos cambios en relación con lo plasmado en la versión anteriorlo cierto es que la forma de solicitar ayuda es muy similartal y como vas a comprobar a continuación con diferentes métodos.
Desde el buscador
Una opción es buscar ayuda desde el buscadorsigue estos pasos:
- En cualquier momentodebes situarte en el buscador que se deja ver en la barra de herramientas de la parte inferior y escribir el problema que tienes entre manos. Windows 11 tratará de ayudarte formulándote posibles solucioneslas cuales podrás visualizar en una pantalla emergente.
Desde el menú Inicio
También puedes buscar ayuda desde el menú Inicio de Windows 11sigue estos pasos:
- Pulsa en el icono del menú Inicio de Windows 11luego en “todas las aplicaciones”.
- Ahora buscar el apartado “obtener ayuda”.
Para Windows 11 también puedes utilizar la web de soporte técnico indicada anteriormente. Como vestanto Windows 10 como Windows 11la versión más reciente del sistema operativo de Microsoftposeen un buen soporte de ayuda virtual para todos sus usuarios.
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