与阿里云上的Salesforce一同开启智能CRM之旅
合规高效上云 优化本地市场 成就全球未来
27%
销售业绩高效增长
25%
降低客服成本
$2.2T
平台节省成本
立即申请 免费试用30天
*您的姓名：
*手机号：
*验证码：
*公司名称：
需求说明：
27%
25%
$2.2T
Salesforce市场份额
Salesforce连续11年被IDC评为全球第一CRM供应商。
*数据来源：Salesforce Ranked #1 CRM Provider for 11th Consecutive Year
阿里云上的Salesforce
阿里云获得Salesforce的独家授权可向中国客户提供阿里云上的Salesforce服务，包括在全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务、和IT团队全方位协同工作，助力企业成功。
CRM核心销售云、服务云和平台云的两大版本（CN无限版和CN企业版），以及专注于中国市场的产品互联网关CXG已全面发布。
产品功能
销售云
更快地发展您的客户、更快地找到新客户并快速地完成交易。
联系人管理
通过深度的联系人和客户管理提供量身定制的销售体验。
商机管理
使用丰富的客户活动时间表跟踪销售机会并更快地推进。
销售预测
准确了解您的收入增长情况，并通过数据驱动的洞察产生更大的影响。
流程自动化
简化和自动化日常销售任务，例如活动跟踪、电子邮件警 报和工作流。
移动端CRM
通过一个App随时随地进行销售，该App可让您访问、管理和更新您的CRM数据。
智能增收
通过实时测量管道准确性并优化整个收入生命周期来提高 可预测的收入。
服务云
随时随地提供出色的客户服务。
客服工作台
让客服人员通过一个易于使用的服务控制台从一个屏幕无缝处理案例。为他们配备内置的生产力工具和每个客户的360度视图。
自动化和工作流程
创建端到端的工作流程，通过简单的拖放操作来自动化和扩展重复的业务流程。
案例管理
通过将自动化流程与轻松访问每个案例和客户交互的完整详细信息、上下文和历史记录相结合，更快地匹配案例。
事件管理
当重大中断发生，确保您的团队能够通过工作流程识别、跟踪和修复问题来快速解决这些问题。
知识管理
通过推荐的文章和优化的文章搜索来快速匹配案例并最大限度地提高客服工作效率。
全渠道流转
根据技能组合和专业知识，自动将来自任何渠道（短信、聊天、社交、电子邮件和语音）的案例匹配到合适的客服。
报告与分析
使用可随时随地监控客服绩效、关键KPI和渠道使用情况的定制仪表板提高团队效率。
电话和语音
通过将云电话集成到服务控制台中，更快地解决电话案件。
平台云
构建自定义应用程序并扩展Salesforce以满足任何业务需求。
移动端
让企业应用程序立即支持移动端。
数据保护
加密敏感数据、监控应用和数据使用情况，自动化安全策略和运行合规审计。
隐私与身份
管理身份和认证，支持自助注册、自定义登陆页SSO （单点登陆）和无密码登陆等。
社区
快速创建安全、可连接数据的网站、门户和应用程序，将您的客户聚集在一起。
Builder
使用优秀的低代码应用开发平台更快的构建应用和创新。将电子表格转变为云应用，创建与自动化流程的无缝交互，使用可配置组件自定义体验，在几分钟内构建应用程序。
社交电商
围绕您的客户快速启动和扩展电子商务的构建。
商品目录
品牌商可以在控制台管理商品、类别、库存和定价，可以快速设置和更新商品分类。
浏览
支持标准浏览功能，例如查看、收藏、筛选以及跨多个店面搜索。
购买
支持标准购物功能，例如购物车、本地支付集成、订单和通知。
API 优先策略
采用 API 优先的第略，企业可以通过店面 API 和业务API，或者利用Salesforce 集成软件 Mulesoft 同步数据。
业务 API
开发团队、经销商或系统集成商可以使用原生的业务 API 集成本地的PIM、ERP、OMS、物流公司等。
店面 API
通过品牌商上线的每个店面的店面AP1，构建电商小程序、移动App和WEB网站，并集成支付宝、银联、其他本地支付。
店面 API
通过品牌商上线的每个店面的店面AP1，构建电商小程序、移动App和WEB网站，并集成支付宝、银联、其他本地支付。
Tableau 集成
提供与Tableau的集成，使用Tableau可视化电子商务数据并调整您的业务，从而提高效率和转化率。
数据本地化
托管在中国境内的阿里云上，有助于满足企业的合规性和数据本地化要求。
应用场景
应用场景
生命科学
制药 医疗器械
泛制造&高科技
机械 制造 高科技 能源
汽车
外资/进口品牌 合资品牌 新势力
其他
快消品牌商 专业服务 旅游 物流
数据安全合规
数据存储在国内，满足个人信息保护法（PIPL）、数据安全法（DSL）、网络安全法（CSL）的法规要求，同时访问速度快。
业务价值实现
应用架构拓展
着眼于IT要具备快速响应业务需求迭代的能力，提供配置能力强、定制扩展性强、易于上手和维护的应用迭代平台。