¿Sabías que puedes agendar tus citas para Infonavit llamando por teléfono o por internet? En la actualidad la institución Infonavit nos ayuda a resolver muchas de las gestiones en línea desde la plataforma Mi Infonavit.
Cuando necesites hacer un trámite en persona lo mejor es sacar una cita antes de acudirsi haces una cita puedes entrar y salir en una horasi no la haces podrías perder un día entero.
En los casos en los que quieras resolver una duda o quieras saber qué tipo de crédito es mejor para tila mejor opción es informarte de los créditos disponibles y cuál es mejor para tu situaciónprograma una cita con los asesores Infonavit llamando por teléfono para tener una entrevista en persona.
Veamos cómo puedes solicitar tu cita en Infonavit por internet o por teléfono ycomo realizar la mayoría de los trámites desde internetcon explicaciones paso a paso y de forma gratuita. Comencemos.
- ¿Cómo sacar cita Infonavit?
- Agenda tu cita Infonavit por teléfono
- Sacar cita Infonavit por internet – Actualizado 2025
- Sacar cita Infonavit con el CURP
- Tipos de citas Infonavit que puedes hacer
- Infonatel servicio telefónico de Infonavit
- Encuentra las oficinas Infonavit en tu localidad
- Preguntas frecuentes acerca de las citas para Infonavit
¿Cómo sacar cita Infonavit?
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) pone a disposición de los ciudadanos diferentes sistemas para que puedas reservar tu cita con la instituciónpor internet a través de Mi Infonavitcon la CURP o por vía telefónica a través de Infonatel; a continuaciónte explicamos paso a paso las diferentes opciones para agendar tu cita fácilmente.
Consejos Importantes antes de hacer tu cita
- Al momento de obtener tu citalos asesores certificados te indicarán los documentos que tienes que llevar el día de tu cita. Toma nota de todoasí evitarás que se te olvide alguno y tengas que volver a programar otra cita de nuevo.
- Debido a la importancia del acontecimientolo mejor es que apuntes el día y la hora en la que tienes tu cita programada para ir al Infonavitponiendo una alarma en tu celularseñalándola en el calendarioponiéndote una notacomo quieraspero que no se te olvide acudir a tu cita.
- Sé puntualcon la cita previa se están mejorando los horarios de atenciónquizá tengas que esperarpero siempre es bueno que vayas a la oficina o delegación con al menos media hora de antelación.
- Si tienes cualquier duda antes de acudir puedes resolverla dejando un comentario aquí mismocontactar mediante el formulariollamar por teléfono a los servicios oficiales de Infonavit o consultar con un asesor por internet.
Agenda tu cita Infonavit por teléfono
La forma más rápida y fácil para sacar una cita es a través de la línea telefónica Infonavitya que no necesitas estar registrado y tener una cuentasolo tienes que hacer una llamada a Infonatel; esta forma es especialmente útil para los siguientes trámites:
- Pide cita para recibir asesoramiento para la inscripción o cancelación de tu crédito.
- Pide cita para devolución de subcuenta o devolución de excedentes de pago o saldo.
- Pide cita para Corregir RFC.
- Pide cita para recoger tus escrituras.
- Pide cita Mejoravit.
Antes de llamar ten a la mano los números de cualquiera de estos documentos ya que te los solicitarán para poder ayudarte con la programación de tu cita.
- IFEINE o Pasaporte vigente
- NSS (Número de seguridad Social)
Antes de hacer la llamadapiensa en todas las dudas que tengas acerca de los requisitos necesarios para el crédito y los documentos que tienes que presentar el día de tu cita y solicita toda la información al hablar con un asesor Infonavit por teléfono.
☎️ Teléfonos Infonavit
🕞 Horarios de atención telefónica Infonavit:
- De lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas.
- Sábadosdomingos y festivos de 9:00 a 15:00 horas
- También dispones de la atención del sistema automatizado: Disponible 24 horas los 365 días del año.
Sacar cita Infonavit por internet – Actualizado 2025
Tramitar tu cita Infonavit en línea tiene muchas ventajasademás de poder reservar tu cita rápidamente desde tu computadora o celular, también podrás consultarla más adelantecancelarla y realizar otras gestiones y consultas; como ver tu saldo o saber tus puntos Infonavitsin esperas ni desplazamientosahorrando tiempo y dinero.
Cómo crear tu cuenta Infonavit rápidamente
- Entra en la página oficial para registrarse en internet a Infonavit del gobierno de México en la siguiente dirección: Registrar nueva cuenta “Mi Infonavit”
- Ingresa todos los datos que te solicitan NSSCURP y RFCresuelve una pregunta y continua.
- Facilita tu correo electrónicoteléfono celular y contraseñaestos datos son los que usaras para entrar en tu cuenta y que la institución se pueda comunicar contigo.
- Recibirás un email de confirmación con tus datos de registro y contraseñaseguidamente te llegará un SMS para la activación de tu cuenta Mi Infonavit.
- Dentro del email haz clic en confirmar mi registro y pon el código que recibiste por SMS en tu celular.
Y ya estási has seguido estos sencillos pasos estarás dado de alta y tendrás tu cuenta Infonavit activadaahora ya puedes usar los servicios online como sacar cita que explicamos seguidamente.
7 Pasos para agendar tu cita Infonavit de forma sencilla
Si ya tienes activa tu cuenta “Mi Infonavit” y quieres sacar tu cita en líneadebes ir a la página Mi cuenta Infonavit ingresar tu nombre de usuario y contraseñaseguidamente seleccionar el apartado citas y seguir los pasos hasta completar el proceso de la solicitud de la cita que necesites. Vamos a verlo paso a paso:
No te pierdas: Todas las oficinas de Infonavit en México
En el caso de que ya te hayas dado de alta y tengas “Mi Cuenta Infonavit” activaa continuación te explicamos los pasos que debes de seguir para sacar cita por internet rápidamente.
Tiempo total: 5 minutos
Ingresa a Mi Cuenta Infonavit
Entra a la página oficial de Mi cuenta Infonavit desde este link. https://micuenta.infonavit.org.mx/wps/portal/mci2/login/
Ingresa tus datos de registro
Ingresa el correo electrónico y contraseña de tu cuenta y podrás acceder al portal Infonavit.
Selecciona “Sacar Cita Infonavit”
Busca en la izquierda en la parte de abajo una caja que dice “Haz tu cita” y selecciónala haciendo clic.
Selecciona el tipo de trámite
Elige el servicio para el que quieres la cita Infonavitel sistema ya te avisa que los trámites para devolución de subcuenta viviendadevolución de pagos en exceso y corrección de RFC los puedes hacer en línea sin necesidad de sacar cita.
Selecciona tu estado y una oficina
Elige tu estado y seguidamente la oficina de atención en la que quieres la cita Infonavit según tu ubicación.
Elige el día y la hora que quieres tu cita Infonavit
Selecciona entre las fechas disponibles la que más te convengaseguido una hora y confirma tu elección.
Acepta para confirmar tu cita
Revisa que todo este correcto y acepta para programar tu cita Infonavitpodrás descargar un PDF que tiene toda la información de tu citael códigola fechala hora y los documentos que debes de presentarademás te servirá de comprobante de cita el día que acudas a la oficina.
¿Qué documentos debo llevar el día de mi cita?
- Cuando acudas a la oficina deberás llevar una identificación oficial de los Estados Unidos Mexicanos vigentela credencial para votar INE o IFEla cédula profesionalCartilla Militar o el pasaporte.
- El comprobante que acredite que tienes una cita Infonavit programada.
- Los documentos que te indicaron los asesores para poder realizar tu trámite.
Si eres residente no ciudadano o extranjero, debes llevar un pasaporte vigente y un documento que acredite que eres residente legaltemporal o permanente (antes conocido como FM2 y FM3).
Qué trámites y consultas puedo hacer con Mi Cuenta Infonavit por internet
- Solicitarconsultar y cancelar una cita en línea.
- Podrás consultar tu ahorro y ver tu resumen de movimientos de tu Subcuenta vivienda
- También podrás hacer aportacionesactualizar o corregir el RFC de varias formas.
- Pre calificar y ver tus puntos Infonavit.
- Consultar y sacar constancia de la declaración anual de impuestos.
- Si no tienes crédito o está en trámites puedes pre calificar y si ya calificaste ver en qué estado está tu solicitud.
- Si ya tienes crédito puedes ver cuanto debesel estado de tu cuentapagar en líneaver donde y como puedes pagarver avisos de suspensión y retención de descuentos.
Para realizar cualquiera de estos trámites por internet deberás tener una cuenta Mi Infonavitsi quieres sacar cita para el Infonavit por internet y no tienes cuenta en esta guía te explicamos como registrarte y hacer tu cuenta “Mi Infonavit” paso a paso de forma fácil.
Descubre los créditos Infonavit y toda su información
Sacar cita Infonavit con el CURP
Otra forma de agendar una cita Infonavit es con la CURPesto solo funcionará si ya está registrado y activo en Infonavit. Para registrarte puedes seguir nuestra guía paso a paso para darte de alta en “Mi Infonavit”.
Puedes tener hasta un máximo de 10 citas al día vigentes y recuerda que si programas tu cita con la CURPtienes que llevar este documento el día que acudas a tu cita al centro de servicio y atención Infonavit.
Para sacar tu cita por CURP sigue este enlace http://portal.infonavit.org.mx/wps/portal/Infonavit/Servicios/Trabajadores/CitasAsesoresCertificados
No te pierdas toda la información de los Créditos Infonavit
Quieres saber las direcciones y teléfonos de las Oficinas Infonavit en México
Tipos de citas Infonavit que puedes hacer
En función del tipo de trámite que necesites debes seguir una serie de pasospara ayudarte en el proceso de sacar tu cita Infonavit a continuaciónte explicamos los diferentes procesos para cada caso.
Citas para corregir RFC
Si quieres actualizar o hacer una corrección de tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en Infonavit puedes hacer este trámite por internet entrando en Mi Infonavit y siguiendo los pasos oir presencialmente a una de las delegaciones agendando una cita por teléfono o por internet.
La forma más fácil de agendar tu cita es llamando al 9171 5050 si te encuentras en CDMX y área metropolitana o al número gratuito 800 008 3900 desde cualquier parte de la república. Horarios de Infonatel disponibles de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas y los fines de semana y festivos de 9:00 a 15:00 horas.
- Llama y solicita que te comuniquen con el área de atención para corregir RFCte solicitaran tus datos personales y te indicaran el procedimiento a seguir.
- Te informarán de todos los documentos necesarios y te proporcionarán un número de caso que tendrás que llevar el día de tu cita. (Toma nota de todos los datos y documentos)
Cita para devolución de Subcuenta vivienda Infonavit
Para solicitar una cita Infonavit para la devolución de subcuenta viviendallamar por teléfono al 9171 5050 si te encuentras en CDMX o al número gratuito 800 008 3900 desde cualquier parte de Méxicoagenda tu cita y solicita toda la información.
- Solicita que te comuniquen con el área de atención de devoluciones por subcuenta viviendate solicitaran tus datos personales y los pasos que tienes que seguir.
- Te informarán de todos los documentos necesarios y te proporcionarán un número de caso que tendrás que llevar el día de tu cita.
- Toma nota de toda la documentación que necesitas presentar el día de tu cita Infonavit.
Para sacar cita para devolución Subcuenta vivienda Infonavit por internetentra al sitio web Mi Infonavit y selecciona el apartado citasdesde allí completa todo el proceso y elige la oficinael día y la hora que más te convenga.
Aquí tienes todas las Oficinas Infonavit con sus direccionescomo llegarhorarios y teléfonos.
Cita para devolución de excedente de pago Infonavit
Si ya has liquidado tu crédito con el Infonavit primeramente felicitaciones; si te siguen descontando el monto de tu salarioya sea por error o porque el aviso de suspensión y retención de descuentos no se generó a tiempotendrás un ahorro a tu favor; por lo que tendrás que solicitar una devolución de excedentes.
Por suertehaciendo la gestión recibirás la devolución en un plazo no mayor a diez días hábiles. Para solicitar una cita para la devolución de excedente de pago a Infonavit tienes que llamar al teléfono 9171 5050 si te encuentras en la Ciudad de México y área metropolitana o al número gratuito 800 008 3900 desde cualquier parte del paíspide tu cita y solicita toda la información al asesor.
- Solicita que te comuniquen con el área de atención de devoluciones por excedentes de pagoste solicitaran tus datos de cuenta Infonavit para comprobar el monto a tu favor.
- Te informarán de todos los documentos que tienes que llevar y te proporcionaran un número de caso que tendrás que llevar el día de tu cita Infonavit.
- Toma nota de toda la documentación que necesitas presentar el día de tu cita.
Para sacar cita para devolución excedente de pago a Infonavit por internetentra al sitio web Mi Infonavit y selecciona la casilla sacar citadesde allí completa todo el proceso y elige la ubicación y el horario que te sea más conveniente.
Aquí puedes consultar todas las Oficinas Infonavit sus direccionescomo llegarhorarios y teléfonos.
Citas para inscripción de crédito Infonavit
Si ya has decidido que crédito es el mejor para ti y deseas inscribirlo opor el contrariotodavía tienes alguna duda al respecto y deseas revisar si cumples los requisitos y que documentos son necesariospre calificar y saber cuáles son los pasos para la inscripción puedes sacar una cita Infonavit para que un asesor de crédito te ayude para saber como está tu crédito o como obtener un crédito Infonavit.
Para agendar tu cita con un asesor de crédito Infonavit telefónicamente tienes que llamar al número 55 9171 5050 desde CDMX o al número telefónico gratuito 800 008 3900 desde cualquier parte de la república mexicana.
Horarios de atención telefónica Infonavit de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas y los fines de semana y festivos de 9:00 a 15:00 horas con atención personalizada por un asesor. La atención automatizada está disponible las 24 horas los 365 días del año.
Toma nota de toda la documentación que te soliciten para tenerla preparada el día de tu cita.
Recuerda acudir a tu cita con tu identificación oficial vigente.
Cita para hablar con un asesor certificado Infonavit
Si tienes dudas sobre tu crédito o deseas solicitar más información antes de tomar una decisión sobre qué es lo que más te convienepara tu caso particulares recomendable que pidas una cita con un asesor certificado de Infonavitellos te pueden orientar profesionalmente sobre todo los trámites con Infonavit.
Pedir cita Infonavit con un asesor certificado por teléfono
Para pedir una cita con un asesor certificadollama a Infonatel al número 55 9171 5050 desde CDMX o al 800 008 3900 gratuitamente desde cualquier parte de México.
Horarios de atención telefónica con asesores de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas y los fines de semana y festivos de 9:00 a 15:00 horas con atención personalizada por un asesor. La atención automatizada está disponible las 24 horas los 365 días del año.
Pedir cita Infonavit con un asesor certificado con tu CURP
Otra forma de solicitar tu cita con un asesor de Infonavit por internet es con tu clave única de registro de población (CURP) en el siguiente enlace “Cita con Asesores Certificados”
- Ingresa tu CURP y selecciona “Siguiente”
- Completa todos tus datos personales.
- Elige una oficina y la hora que más te convengan de las disponibles.
- Confirma tu cita Infonavit.
Pedir cita Infonavit con un asesor certificado en línea
Y otra forma con la que puedes solicitar una cita con un asesor certificado Infonavit en línea es desde el portal “Mi cuenta Infonavit” de la siguiente forma:
Si necesitas crear una cuenta aquí te explicamos como crear una cuenta Mi Infonavit en línea paso a pasosi ya tienes tu cuenta activa sigue estos pasos:
- Entras en Mi Infonavit con tus datos de registro.
- Selecciona “Haz una Cita”.
- Elige el estado y la oficina que más te convenga.
- Elige la fecha y la hora que más te convenga.
- Haz clic en el botón finalizar para confirmar tu cita Infonavit.
Si todo ha ido bien podrás ver una confirmación con la fechala hora y la ubicación que seleccionaste; también podrás descargar un PDF con toda la información de tu cita que puedes imprimir o llevar en tu celular el día de tu cita como comprobantey ya estáde esta forma tan fácil y rápida tendrás tu cita programada.
Cita para recoger escrituras Infonavit
¿Has terminado de pagar tu crédito Infonavit? ¡Felicitaciones! Ahora solo tienes que ir a recoger las escrituras de tu hogarpara ello saca cita Infonavit por internet o por teléfono y solicita tus escrituraspero antes te mostramos los pasos necesarios para solicitar una cita Infonavit y poder recoger tus escrituras de forma fácil.
Lo primero que debes hacer es cancelar tu hipotecadebes solicitar el Aviso de Suspensión de Descuentos al Infonavit si tu crédito fue tramitado después del 2005esto es necesario para que tu empleador no siga pagando el porcentaje que se destinaba al pago de la hipoteca de tu salarioasí evitaras tener que solicitar una devolución.
Antes de sacar la cita ten a mano todos los datos de quien solicito el créditoel número de la hipoteca con el Infonavitla fecha de la escritura y la dirección con la cual se sacó el crédito.
IMPORTANTE:
La propiedad debe estar liberada ante el registro público de la propiedad y no puede tener ningún proceso legal abierto.
El proceso para obtener las escrituras dura mínimo 10 días y tendrás hasta 20 días hábiles para recogerlaspasado este tiempo el trámite se cancelará y deberás realizar de nuevo todo el proceso.
Antes de acudir a tu cita o llamada no te pierdas toda la información de los Créditos Infonavit
Infonatel servicio telefónico de Infonavit
El Instituto del fondo nacional de la vivienda para los trabajadores de México (Infonavit) pone a disposición de todos los derechohabientes un servicio telefónico con el cual podrás hablar con un operador para resolver todas tus dudas sobre los créditos disponiblesprogramas y servicios que brinda esta institución mexicana.
Antes de llamar prepara la documentación necesaria que te solicitaran para identificartedebes tener a mano tu NSS (Número de la seguridad social)tu CURP y el número de tu crédito Infonavit si aplica para la gestión.
📞 Teléfono Infonatel
Teléfono de información y ayuda Infonatel Ciudad de México: Haz clic en el número para llamar ☎️ 559-171-5050
Teléfono gratuito Infonatel desde cualquier lugar del país: Haz clic en el número para llamar ☎️ 800-008-3900
🕞 Horarios de atención telefónica Infonatel
- De lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas.
- Sábadosdomingos y feriados de 9:00 a 15:00 horas
- También dispones de la atención del sistema automática: Disponible 24 horas los 365 días del año.
Que puedes hacer llamando a Infonatel
- Puedes pedir una cita para acudir presencialmente a una de las oficinas de Infonavit.
- Puedes pedir información sobre los créditos disponibles
- Solicitar información de los requisitos que necesitas para conseguir un crédito Infonavit.
- Consultar las características y condiciones para pre calificar.
- Hablar con un asesor especializado para escoger el programa que más se adapte a tus necesidades.
- Actualizar tus datos personales y de trabajo.
- Consultar información de tu créditocomo tus aportaciones y saldos pendientes.
- Consultar requisitos de seguro de desempleo Infonavit.
- Consultar las ayudas disponibles para desempleados.
- Consultar si tienes saldo ahorrado en tu subcuenta vivienda.
- Solicitar una carta de cancelación de deuda al terminar de pagar tu hipoteca.
- Solicitar una devolución de pagos en exceso.
- Solicitar el seguro de daños a la propiedad.
- Solicitar información para liquidar el seguro por muerte o incapacidad permanente o parcial permanente del 50% o más.
- Solicitar una prórroga en caso de desempleo.
Aunque tu consulta no aparezca en la listapuedes llamar a Infonatel y solicitar ayuda con una operadora y pedir la información que necesitas.
Reportes y denuncias que puedes hacer en Infonatel
También puedes hacer tus reclamos y denuncias al Infonavitcomo:
- Reportar a un despacho de cobranza que incurra en malas prácticas.
- Reportar fraudediscriminación o irregularidades.
- Denunciar que tu empresa o patrón no está haciendo sus aportaciones patronales.
Encuentra las oficinas Infonavit en tu localidad
Desde el directorio de delegaciones y oficinas Infonavit en México puedes encontrar la ubicación de tu centro de atención Infonavit más cercanoseleccionando tu estado y filtrando por tu localidad.
Preguntas frecuentes acerca de las citas para Infonavit
En esta sección hemos recopilado las dudas más frecuentes sobre las citas Infonavitsi tienes alguna otra consulta puedes contactarnos o dejar tu comentario.
¿Puedo ir al Infonavit sin Cita?
Si vas al Infonavit sin cita podrás realizar consultas y algunos trámitesaunque no es recomendableya que tendrás que formar filas y perderás el día entero. Para una mejor organizaciónla institución pone a disposición de los ciudadanos un sistema para agendar citas.
De todas formas consulta a la oficina de tu localidad si están autorizando las visitas sin citas.
Ademássi quieres recoger tus escrituras o necesitas gestionar la devolución de excedentes de pagos o devolución subcuenta vivienda, no te atenderán si no es que tienes una cita reservadaya que estos trámites son atendidos por asesores especializados.
En esta misma página explicamos las diferentes formas con las que puedes sacar cita para el Infonavit fácil y rápido.
¿Puedo agendar cita Infonavit sin cuenta?
La respuesta es sípuedes agendar tu cita llamando por teléfono al sistema Infonatel de Infonavit marcando el teléfono 55 9171 5050 para la Ciudad de México y área metropolitana o al teléfono gratuito 800 008 3900 para el resto del país.
Los horarios de atención de Infonatel son de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas y sábadosdomingos y feriados de 9:00 a 15:00 horas
También puedes usar el sistema automatizadoel cual está disponible 24 horas los 365 días del año.
¿Cómo cancelar o modificar mi cita en Infonavit?
PUEDES CAMBIAR O CANCELAR TU CITA HASTA 48 HORAS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA
Si pierdes tu cita Infonavit tendrás que empezar el proceso desde el principio y volver a solicitar una nuevalo que resulta en una nueva fecha para tu cita con la demora de tiempo que eso conlleva.
Lo más recomendable es que modifiques la cita que ya tienes hechaen caso de que ya no tengas interés cancélala para dejar paso a otros ciudadanos.
Si por cualquier motivo no puedes acudir a tu cita a las oficinas de Infonavit el día programadopuedes solicitar un cambio o cancelaciónpara ello tienes dos opciones:
- Puedes hacerlo por internetpor lo que deberás ingresar al siguiente Enlace y seguir el proceso de autentificación.
- La otra forma es hacer un cambio o cancelación de tu cita es llamando por teléfonopara ello marca uno de los siguientes teléfonos: Desde CDMX y área metropolitana ☎️ 55 9171 5050 o desde el teléfono gratuito INFONATEL desde cualquier parte del país ☎️ 800 008 3900
Recuerda si pierdes tu cita porque no pudiste acudir deberás solicitar una nueva cita para una nueva fecha.