95720是中通快递业务员专属的外呼号码。在订单揽件和快递派送过程中，业务员会通过这个号码与客户联系，确认揽件地址并商定投递签收方式。客户如果回拨95720，就能接通之前联系过的中通快递员，从而实现快速而准确的沟通，包括寄件或收件的要求。即使客户拒接了中通95720的电话，快递仍然会正常投递，因为拒接并不等同于拒收。如果电话无法接通，快递公司会通过短信通知客户前来取件。
中通快递自2002年5月8日成立以来，不断发展壮大。成立当天，全网业务量仅为57票。2003年，公司建立了企业官方网站。2005年，中通快递成为民营快递行业中首家开通长三角至广东、北京跨省际班车的企业，并通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证。到了2008年，公司的主干线车辆全部装备了GPS卫星定位系统，网络各项费用的财务结算也从手工操作转变为系统结算，并且开始承接淘宝业务。以上信息来源于百度百科-95720。