“在刚刚过去的2024年，远方好物经历了脱胎换骨的发展，业绩也是突飞猛进！平台会员数从27000增长到48万！业绩同比增长了两倍多，年销售额首次突破20亿！”2025年开年第6天，远方好物总经理何建志在个人微信公众号发布了一篇文章《2025远方好物商家白皮书》，“盖章”了这匹电商“黑马”三年来的成绩单。
自2021年快手首次提出信任电商，到2022年远方好物专注经营信任，在电商巨变的时代潮流中，信任电商在各种不断涌现的新电商业态中，慢慢站到了与直播电商、内容电商、社交电商等其他新电商比肩的位置。远方好物是如何经营信任的？何建志告诉羊城晚报记者：“经营对会员的信任、经营对商家的信任；拒绝恶性竞争，鼓励内卷品质。”
这说的其实也是对中国零售未来的探索。在经历了电商高速增长的时代后，传统零售绝地逢生出现了被“神化”的胖东来、被热捧的山姆。远方好物之于电商的探索，与胖东来和山姆之于传统零售的变革一样，其实都是通过差异化的产品、优质的服务和创新的商业模式，从而赢得了市场的青睐。简单来说，就是做到让用户：放心买，闭眼入，不踩坑！
如何经营信任？
在广州欢聚大厦34楼，远方好物的总部公司入口，挂着一墙的SGS（通标标准技术服务有限公司）检测报告，这是对平台上销售的每批次产品的抽检结果，爆款产品目前抽检频率达到了每月一次/每批次。目前，远方好物已与6家专业检测机构合作进行日常抽检，同时还联合中国质量万里行辅以不定期飞行检测、产地临检，力求多手段多维度进行产品质量监管。
以植物类农产品为例，检测项目为农残300项+，现增至700项+检测；海产品除了兽残、抗生素、激素，还检测了放射性元素；奶制品则进行了三聚氰胺、塑化剂农残、兽残、抗生素等检测。
除了用报告说话，目前平台上的部分商品页面，已经加入了工厂生产线的直播画面，接下来将逐步推广至所有的产品，多维度让消费者放心。
用抽检和直播的方式来加强消费者对平台产品的信任度，远方好物并不是第一家这么干的企业，为什么却能做出1+1＞2的效果？何建志的答案是：“我们构建了一个会员与供应商产业共创的生态体系，以此来保证产品品质。”
首先在选品流程上，远方好物形成了一套严格的标准，筛选行业里有能力、有实力的供应商合作，“这样的企业，在行业内本身口碑和品控较好，出现问题的概率相对较小。”接着，产品要经企业专家委员会的评测、大众评审团的打分，上线后还有频繁的多维度检测。
“在我们这个生态体系下，商家非常重视产品质量。”何建志介绍：“比如之前我们有一款黑猪午餐肉，在运输过程中因为快递暴力运输导致包装袋划破长毛了。要是在其他平台，可能消费者找客服退款就结束了。但是在我们这里，我们直接把问题反映给了厂家老板，厂家是一家做猪肉年销售额100多亿的四川500强企业，他们马上层层追查问题，还写保证书，非常重视。这就是生态体系的力量，商家必须做好产品，否则在远方好物就没有生存的空间。”
这也是远方好物的商业逻辑，“我们就是一个经营信任的平台，经营对会员的信任、经营对商家的信任。”
远方的梦想在哪里？
很多人是从桦树汁了解远方好物的，桦树汁也因为远方好物逐渐被大众所认知。这个双向奔赴的故事，其实是从一场奔着去哈尔滨看雪的溯源之旅开始的。
2021年的大冬天，何建志和团队成员第一次去天寒地冻的伊春溯源，因为工厂比较简陋，周边也没什么好看，硬着头皮在工厂“深调研”了3天，没想到谈出了一个超级爆品。
桦树汁是从白桦树中提取的一种无色或微带淡黄色的透明液体，富含多种元素等，是一种营养丰富的生理活性水。更重要的是，在黑龙江伊春市这个“中国林都”，只要坚持三年轮采，桦树汁是取之不尽用之不竭的。
远方好物以白桦树产业为标杆着力打造三产创新融合发展试点，从一产高标准品质抓起，促进二产高科技赋能，以三产文旅融合反向驱动一二产高质量发展，重塑了桦树汁供需链条，带动地方桦树产业升级，从桦树水、桦树汁到桦树喷雾、桦树面膜、桦树雪糕等，打造形成绿色可循环发展产业链闭环，仅远方好物平台累计销售白桦树系列产品超过3亿元，带动一方产业和就业发展。
“三年前在北京王府井，一瓶桦树汁卖到了100多块钱。我们打响了桦树汁的知名度，也通过规模效应用产能把价格打下来了，现在在我们平台，活动促销时一瓶不到10元。现在到伊春，到处都是做桦树汁的。三年时间，生生造出了一个林下经济的大产业，这个案例，我们是非常自豪的。”
这也正是远方好物平台的梦想：联农、带农、益农。通过打造一个爆品，带旺一个产业、造福一方百姓。近三年来，通过溯源与地域物产相结合，远方好物探索出了一种市场化运行的“定制农业、定制工业、定制研学”的产业打造路径，以点带面，带动产业升级迭代。
成功经过三年“小考”之后，远方的梦想是否有改变？
何建志说：“我们希望在2032年远方好物十周年的时候，能够做到守护五亿家庭的餐桌健康。在最近三周年年会上，我们还公布了一个新增的愿景：为社会创造100万个就业岗位！因为经过2024年的发展，远方好物也成为一个小小的公众公司，我个人也从一个创业者，更想要成为一个企业家。创业者和企业家的区别在于什么？我认为核心就在于是否可以为社会创造价值！我在做远方好物之前，其实从来没有去考虑过这个问题，也从来没想过将来可以成为一个对行业有用，对社会有用的人。但做远方好物的这几年，让远方好物的会员们吃得更健康，让更多的人有一份持续健康稳定的收入，已经成了我们身上义不容辞的责任。”
对话广州蜂群互联网科技有限公司（远方好物）总经理何建志——
我认为未来10年中国电商的发展趋势是信任电商
羊城晚报：去年第16个“双11”大促时，淘天方面在给媒体的一封信中第一次用“寻常”来形容“双11”：“16年来，我们一起见证过商业与技术的伟力持续创造无数奇观，又眼见奇观一年年渐成寻常。”这个“寻常”的背后，是电商正在经历前所未有的巨变。在电商大促祛魅的同时，新电商如社交电商、直播电商、兴趣电商、信任电商、共享经济、反向定制等新模式层出不穷。远方好物做信任电商，底层逻辑是什么？
何建志：中国电商到目前为止发展了二十多年，诞生了很多个超级平台，这些超级平台，经营的核心是流量。平台在整合消费需求、搭建供销网络时，对于流量进行整合。后续将流量以不同形式，付费提供给商家，也成为当下平台主要的营收来源。而电商公司的逻辑应该是，我们一起经营好产品，卖好货，大家一起赚钱！
电商在国内目前发展了二十多年，不可否认的是，电商提升了产品流通的效率。但是与此同时，电商也加剧了产品流通的成本。这里面最大的成本，就是渠道费用。那些本身想取消中间商的平台，基本都成了最大的中间商。
而远方好物，走了跟其他平台都不一样的路。我们不以经营流量为核心，也并没有觉得平台会员是平台的流量，平台的资源，平台的资产。我觉得平台的会员，给我们带来的是一份份沉甸甸的信任。而对于我们，需要做的事情，就是不断地通过一个又一个的好产品，去持续经营会员们的信任，不辜负会员对平台的信任。
经营流量和经营信任，做事情完全是两个逻辑。所以很多商家刚来远方好物会“水土不服”，因为思维还是流量思维，而没有转变为信任思维。这也是为什么很多传统电商商家，很难经营好私域的原因。
羊城晚报：从“信任”二字出发，在您看来，什么才是好的产品？
何建志：从定位上讲，远方好物就是一个让孩子放心吃的健康安全食品平台。这里的让孩子放心吃，并不是说远方好物只做给孩子吃的产品，而是用“让孩子放心吃”的态度和标准，选产品，做产品。
让孩子放心吃，是我认为对食品的最高标准。过去曾经很多人问过我，到底什么是一款好的产品？是不是能卖得好，利润好，复购高就是好的产品？
如果单纯从数据来看，销售额高、毛利率高、复购率高我相信绝大多数平台都会喜欢，并且认为是好的产品。但是在远方好物，我们认为的好的产品从来不是数据可以表达的。如果复购高就是好产品，那么添加了丙二醇的牛奶，是不是就是好的牛奶？为什么会有丙二醇事件？本质就是因为商家想提高复购，才会添加这些科技与狠活。
那么，什么是远方好物认为好的产品？过去我对好产品的定义：当你知道了这个产品的所有信息，你是否愿意买给你的孩子，你的家人吃。如果你愿意，我认为它就是一款好的产品。如果你不愿意，我就认为它不是一款好的产品。好的产品与任何数据都没有关系，好就是好，它本身就好。
羊城晚报：从传统电商转型到信任电商，是什么促使您做出这种改变？您觉得信任电商还能走多远？
何建志：这考验的是我们对大势的判断。我认为未来10年中国电商的发展趋势是私域电商，或者也可以称之为信任电商。
现在很多人都在强调私域电商，为什么它是电商的未来？我们回归到商业的本质，消费者永远希望花更少的钱买到更好的产品。在私域赛道，没有流量费和推广费，反倒能够沉淀出一批极具性价比的好货。比如现在最火的胖东来、山姆，他们为什么被信任？靠的就是选品靠谱，给了用户确定性，所以值得被信任。小米也是一样，因为大家相信雷军。之前还有很多人在网上喊话雷军，说找不到好的卫生巾。这个话题雷军没有接，我们平台主要面向女性用户，雷军不做我们可以做，我们会让会员相信我们。
我认为一切的关键在于：流量红利已经结束，信任红利刚刚开始。我们看当下那些爆火的平台或者品牌，核心都是在经营信任。
我还想说，互联网的上半场是靠“知道”赚钱，下半场是靠“做到”赚钱。过去中国人做生意的主流模式基本上都是靠“信息差”赚钱，但未来主流的生意模式一定是要靠“去信息差”赚钱——我可以告诉你，我是怎么做的，但你做不到。这是我们对大势的判断，所以我们深耕信任，稳步发展，不求快。
接下来我们还将布局文旅赛道，同样主打信任。我给文旅团队的要求就是，首先要做到让我愿意把自己的爸妈交给他们带出去玩，让我觉得很安心、很放心。回归到经营信任这个核心点上，我认为经营信任能够链接万物，未来我们可能还会涉足很多其他的生态、其他的业务，但核心本质还是经营信任。
文｜记者 许悦 实习生 刘奕娴
图｜受访者提供
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