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Si tenés dudas

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Comunicate con nosotros al 0800-888-5465 o (+54 11) 4319-5465disponibles las 24 horas. También podés visitar nuestro Centro de Ayuda

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Informate sobre las estafas más comunes
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Signos de alerta

Si te identificás con algunacortá la comunicación y denunciá.

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Estafas digitales

Identificá los distintos engaños y protegete

Phishing

Correos o mensajes falsos con enlaces fraudulentos

Conocé más >

Smishing y Vishing

Mensajes sospechosos en tu celular y Llamadas falsas

Conocé más >

Redes sociales

Suplantación de identidad online     

Conocé más >

Phishing: qué escómo reconocerlo y cómo protegerte

El phishing es una estafa digital en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por empresas o bancos para robar tu información personal. Suelen enviarte correos o mensajes falsos con enlaces o archivos que llevan a páginas fraudulentasdonde intentan que ingreses tus datoscredenciales o códigos de seguridad. Con esa informaciónluego pueden acceder a tus cuentas y cometer fraudes o robos de identidad.


Recomendaciones claves para protegerte

  • Verificá remitente y enlaces antes de abrir correos o archivos. Si tenés dudasno hagas clic ni descargues archivos.
  • Ingresá al sitio del banco siempre escribiendo la dirección en tu navegador para mayor seguridad. En la barra de direccionesbuscá un candado cerrado: éste indica que estás ingresando a un sitio seguro.
  • No respondas ningún mensaje que solicite datos confidenciales. Nunca respondas correos donde te soliciten información personal y claveso aquellos en donde te avisen de un supuesto problema y/o te soliciten actualizar la información correspondiente a tus datos. Usualmenteestas prácticas se realizan con un correo electrónico aparentemente enviado por el Banco que contiene el logo y otros detalles gráficos que le dan una apariencia verídicainvitándote a hacer clic en un link que te dirige a un sitio fraudulento. Si no está clara la legitimidad del mismo podés verificarlo llamando a la empresa que lo envió.
  • Mantené tus datos personales y claves en privado. El banco no te los pedirá por correomensaje o llamada.
  • Activá la verificación en dos pasos y mantené tus dispositivos actualizados para proteger tus cuentas.

Smishing: Mensajes sospechosos en tu celular.

El Smishing es una estafa digital en la que los ciberdelincuentes utilizan mensajes (SMS o WhatsApp) para engañarte y obtener tu información personal o financiera. Generalmenteel mensaje tiene apariencia de una entidad confiablecomo un banco o empresa de serviciose incluye un enlace o número de contacto falso. Al hacer clic en el enlace o responder el mensajepodés ser dirigido a una página que imita la de tu banco en la que te solicitan que compartas datos sensiblescomo tu usuario o contraseña. Una vez que obtienen esta información la utilizan para acceder a tus cuentas y robar tu dinero.


Recomendaciones claves para protegerte

  • No ingreses a los enlaces que vienen en los mensajes. Accede siempre desde la web oficial del banco.
  • No respondas mensajestexto o WhatsAppque pidan tus datos personales o bancariosaunque parezcan legítimos.
  • Comunicate con el banco para verificar si el mensaje es verdadero antes de realizar cualquier acción.

Vishing: Llamadas falsas

El vishing es una estafa en la que los ciberdelincuentes te llaman por teléfonohaciéndose pasar por una entidadcomo un banco u organismo oficialcon el fin de engañarte y hacer que reveles información personalcontraseñas o datos de tus cuentas.


Recomendaciones claves para protegerte

  • No facilites información personal ni claves bancarias. El banco nunca solicita información confidencial por e-mailmensajes ni ningún otro canal.
  • Si dudás de los beneficios o promociones que te ofrecencontactá a la entidad legítima o informate a través de sus canales oficiales.
  • Mantené la calma y no sigas las indicaciones de los ciberdelincuentes.
  • En caso de haber facilitado tus datoscomunicate por los canales oficiales para frenar cualquier posible maniobra en curso.

Redes sociales

La suplantación en redes sociales es una estafa digital en la que los ciberdelincuentes crean perfiles falsos que imitan a empresas o personas conocidas para engañar a los usuarios. Suelen ofrecer premiosofertas tentadoras o soporte falsocon el fin de robar tus datos bancarios o pedirte que realices transferencias. De esta manerapueden vaciar tu cuenta bancariahacer operaciones no autorizadas y robar tu dinero.

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    • Recomendaciones claves para protegerte

  • Verificá el perfilasegurate de que la cuenta tenga tilde de verificación antes de interactuar con ella y que sea la que informan en los canales oficiales de esa entidad.
  • No compartas tus datosnunca te pediremos tus calves por mensaje o redes sociales.
  • Desconfía de ofertas urgentescomprá solo en sitios web oficiales.
  • Reportá y bloqueá por estafasi ves perfiles falsos o recibís un mensaje sin haber solicitado contacto para prevenir otras estafas.

Clásicos del ciberdelito

Conocé nuestras ficcionesdonde tu seguridad es la protagonista.

Todos los jueves un nuevo estreno.

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Consejos de seguridad

Tips que te ayudarán a proteger tus cuentas.

  • No des información de tus cuentasde tus tarjetas de crédito y débito o tus datos personales.
  • Ningún representante comercial del BNA se contactará por un medio que no sea oficial.
  • Para ingresar a Home Bankinghacé clic en el botón "Home Banking" desde bna.com.ar
    Recordá cerrar la sesión cuando termines de operar.
  • Instalá un programa antivirus o antispyware en tu equipo y mantenelo actualizado.
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Claves personales

No las compartas con amigosfamiliares ni conocidos. Son solo tuyas.

  • Creá contraseñas difíciles de adivinar. Evitá utilizar fechas de cumpleañosnúmeros de cuentasde teléfono o documentos.
  • Cambiá tu contraseña con frecuencia.
  • No utilices la misma clave para todas las aplicacionestu contraseña debe ser única para cada una de ellas.
  • No le informes tu clave a otra personaincluso si quien lo solicita se identifica como personal del banco o de Red Link.
  • No compartas tu número de token creado en la app BNA+.

Información útil

¿Sentís que te estafaron o detectaste una actividad fraudulenta en tus cuentas?

Denuncia tarjeta de débito

Si fuiste víctima de una estafasospechás que efectuaron una maniobra de fraudete robaron el celular o la tarjeta de débitoseguí los siguientes pasos y realizá la denuncia:

Comunicate de inmediato a alguno de los siguientes teléfonos:

  • Red Link: 0-800-888-5465 o al (011) 4319-5465 las 24 horas.
  • Centro de Atención al Cliente: 0810-666-4444 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00

    • Importante: podés bloquear tu tarjeta de débito directamente desde la app BNA+ en la sección “Tu banco”“Tus tarjetas”.

Realizá la denuncia policial con los siguientes datos:

  • Un resumen de lo ocurrido.
  • Los detalles de las operaciones que no reconocés.
  • El CBU o CVU al que se enviaron los fondos (de corresponder).

Presentá la denuncia en tu sucursal para continuar con el reclamo.

Si te robaron el celularte recomendamos descargar la app BNA+ en un nuevo dispositivo y registrarte nuevamente.

Denuncia tarjetas de crédito

Si ves un consumo que no hicistesospechás de una posible estafate robaron o perdiste la tarjetacomunicate a los siguientes teléfonos:

Visa

  • AMBA (011) 4379-3333.
    Resto del país: 0-810-666-3368.
  • Estados Unidos: (+1-800) 396-9665.
  • Resto del Mundo: (+1-303) 967-1098
    (cobro revertido).

Mastercard

  • Argentina: 0-800-555-0507.
  • Desde el exterior: (+1-636) 722-8882.

Denuncia tarjeta de débito

Si fuiste víctima de una estafasospechás que efectuaron una maniobra de fraudete robaron el celular o la tarjeta de débitoseguí los siguientes pasos y realizá la denuncia:

Comunicate de inmediato a alguno de los siguientes teléfonos:

  • Red Link: 0-800-888-5465 o al (011) 4319-5465 las 24 horas.
  • Centro de Atención al Cliente: 0810-666-4444 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00

    • Importante: podés bloquear tu tarjeta de débito directamente desde la app BNA+ en la sección “Tu banco”“Tus tarjetas”.

Realizá la denuncia policial con los siguientes datos:

  • Un resumen de lo ocurrido.
  • Los detalles de las operaciones que no reconocés.
  • El CBU o CVU al que se enviaron los fondos (de corresponder).

Presentá la denuncia en tu sucursal para continuar con el reclamo.

Si te robaron el celularte recomendamos descargar la app BNA+ en un nuevo dispositivo y registrarte nuevamente.

Denuncia tarjetas de crédito

Si ves un consumo que no hicistesospechás de una posible estafate robaron o perdiste la tarjetacomunicate a los siguientes teléfonos:

Visa

  • AMBA (011) 4379-3333.
    Resto del país: 0-810-666-3368.
  • Estados Unidos: (+1-800) 396-9665.
  • Resto del Mundo: (+1-303) 967-1098
    (cobro revertido).

Mastercard

  • Argentina: 0-800-555-0507.
  • Desde el exterior: (+1-636) 722-8882.

Nunca te contactaremos por redes socialesmensajes o llamadas para pedirte datos personales o para guiarte a realizar acciónes en tu cuenta. Si se comunican para solicitarte datos o acciones corta de inmediato. Bloqueá el usuario y denunciá la cuenta a través de la misma red social.

Ante una llamada sospechosa de estafadenunciala al (+54 11)4319-5465 Red Link o al 0810-666-4444 Centro de Atención al Cliente.

Si detectás un fraude virtual o un engañocomunicate con la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI): Sarmiento 6636° PisoCABA. Tel: (+54 11) 5071-0040 / 0041. E-mail: [email protected]

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