Centro de Ayuda

Resumenes por Home Banking

Podés consultar el resumen de tu tarjeta desde el Home Banking.

Denuncia por robo o extravío

Si te robaron o perdiste la tarjeta comunincate a los siguientes teléfonos:
Visa: AMBA (011) 4379-3333. Resto del país: 0-810-666-3368
Estados Unidos: (+1-800) 396-9665
Resto del Mundo: (+1-303) 967-1098 (cobro revertido)
Mastercard: En Argentina: 0-800-555-0507. Desde el exterior: (+1-636) 722-8882.

Aviso de viaje al exterior

• Por cajero automático: Consultas/Solicitudes - Solicitudes al banco - Aviso de viaje al exterior.
• Telefónicamente llamando al Call Center de Red Link: 0800-888-5465.

IMPORTANTE: en el caso de tener una Mastercard Débito Digital deberás dirigirte a una sucursal de BNA y pedir su impresión con al menos 15 días hábiles de antelación y realizar sus pasos de habilitación

Pago de resumen

Nuestras tarjetas de crédito se emiten con débito en tu cuenta monetaria asociada en pesos (caja de ahorros o cuenta corriente). El día del vencimiento de tu resumen por la nochedebitaremos el pago mínimo o pago total (depende qué hayas seleccionado al momento del alta) de tu cuenta y siempre que haya saldo.

Ademástenés las siguientes opciones para realizar tu pago en pesos:

• BNA+: desde nuestra billetera virtual ingresando en > Tu billetera > Pago de servicios > Tarjeta de crédito
• Nueva BNA +: Ingresando en > Pago de servicios > Tarjeta de crédito o en > Tarjetas > Mis tarjetas > Pagar.
• Pagos electrónicos: www.pagoslink.com.ar o www.pagomiscuentas.com.
• Cajero automático: si tenés caja de ahorro y tarjeta de débito Maestroen cualquier cajero de la Red Link podrás abonar tu resumen de cuenta.
• Sucursal: podés abonar tu resumen de cuenta en cualquiera de nuestras sucursales.

Recordá que si querés realizar un pago en dólares en tu tarjeta de créditopodés hacerlo a través de BNA+desde tu agenda de pagoseligiendo la opción "en dólares". El monto elegido se debitará de tu caja de ahorro en dólares. Tené en cuenta que si necesitás realizar el stop debittambién podés realizarlo desde BNA+en "Tu Banco"seleccionando la tarjeta y apretando el botón "Stop debit". Lo podrás solicitar desde los 7 días antes del vencimiento y hasta las 14 h del mismo día

Baja de tarjeta

Sólo puede solicitarla el Titular de la cuenta. El pedido de baja implica la baja de todas las tarjetas de crédito adicionales asociadas. Tené en cuenta que para que tu solicitud sea aceptadatu último resumen debe tener saldo cero. Podes hacerlo ingresando a la Nueva BNA+ con tu usuario y contraseña> Preferencias > Baja de Productos. O también desde los siguientes links:

Reintegro promociones

El reintegro se verá reflejado como un ajuste de crédito en el resumen de cuenta donde figure la compra o en su cuenta titular asociada a BNA+. Si pagaste con:

• Tarjeta de crédito: el reintegro se verá reflejado como un ajuste de crédito en el resumen de cuenta donde figure la compra o en hasta dos resúmenes posteriores.
• Tarjeta de débito: hasta 30 días posteriores a la operación en la caja de ahorro o cuenta corriente vinculada.
• Cuenta titular asociada a BNA+: hasta 30 días de ocurrida la operación en la caja de ahorro o cuenta corriente vinculada.

De transcurrir los plazos establecidos sin el registro de la correspondiente devoluciónle sugerimos realizar el reclamo aquí informando el detalle completo de la operación.

Habilitación de tarjeta

Tarjeta Mastercard Débito Digital

Ya podés comenzar a utilizar tu Mastercard Débito Digital en BNA+ sin necesidad de habilitarla y ni de generar claves.

Tarjeta Mastercard Débito Física

1. Habilitación y claves Luego de 2 días hábiles de recibir tu tarjetacompletá el formulario o llamá al 0810-666-4444de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
2. Generá tus claves Luego de 2 días hábilesacercate a un cajero automático Link y obtené tu clave PINPIL y clave de compras.
3. Activá Realizá tu primera compra con el chip y activá la tecnología contactless de tu tarjeta. Las compras se realizan acercando la tarjeta a la terminal de pago. Si el monto es menor al límite contactless no requiere firma ni DNI.

IMPORTANTE: A partir del día 21/10/2021 todo cliente que cuente con una Tarjeta Mastercard Débito y opere en Cajeros Automáticos con lectura de Chip (EMV)ya sean propios o de otros Bancos / Redesno se le solicitará más la Clave PIL (clave alfabética). La robustez de estas nuevas tarjetas emitidas por el Bancohace que el Chip (EMV) reemplace la segunda clave alfabéticabrindándole mayor seguridad y comodidad al usuario.

Límites de extracción

Podes ver esta información desde tu billetera BNA+ > Banco > Tarjeta Débito > Modificar límites y en la Nueva BNA+ Tarjetas > Mis tarjetas > seleccionar la Tarjeta de Débito > Límites > Modificar.

Denuncia robo o extravío

Para denunciar si te robaron o perdiste la tarjeta física de débitodeberás llamar a Red Link al 0-800-888-5465 o al (011) 4319-5465.

Bloqueo de clave

Si se te bloqueó la clave númerica (PIN)desbloqueala desde un cajero automático de Red Link. En caso de tratarse de la clave PILtambién la podés desbloquear un cajero de Red Link o por teléfono al 0-800-888-5465.

Aviso de viaje al exterior

En un cajero de Red Link o por teléfono al 0-800-888-5465. Cuando realices una compra con tarjeta de débito en el exterior deberás ingresar tu clave PIN (clave para compras)aun cuando el comerciante no la solicite.

Apertura de cuenta

Canal presencial: en sucursalsólo con DNI.

Superando determinados importesse solicitará documentación adicional: constancia de CUITCUILCDI; comprobante de impuesto o servicio reciente a nombre del solicitante o bienpodrás presentar factura de obra socialmedicina prepaga o telefonía celular o cualquier servicio afín; certificación de ingresos.

Canal no presencial:

• APP BNA: tanto los clientes como no clientespueden realizar la apertura de una caja de ahorro común mediante la opción "Solicitudes online".

Resumen electrónico

Adhesión al extracto electrónico / resumen electrónico:
BNA + y Nueva BNA +: seleccionado la “Cuenta” y “Extracto de Cuenta” se puede adherir la cuenta para el extracto electrónico. Importante: por medio de una notificación en la app se te notificará que el extracto electrónico está disponible para ser descargado cuando lo desees. Por últimoel extracto electrónico que se disponibilizará será el próximo a emitirse por el Banco.
Importante: por medio de un e-mail se te notificará que el extracto electrónico está disponible en el Home Banking para ser descargado cuando lo desees. Por últimoel extracto electrónico que se disponibilizará será el próximo a emitirse por el Banco.

Transferencias

• Solicitud de monto superior (TIS) https://www.bna.com.ar/Personas/tis
Es importante remarcar que las solicitudes deberán cursarse con un tiempo mínimo de 48 hs. de anticipaciónpudiendo efectuarse tanto en el canal ATM BNA + como por la Nueva BNA+en esta última ingresando con usuario y contraseña > Transferir> Mas opciones > Transferencia de monto superior. En caso de realizarlo por la página web requiere la validación desde la app. La ejecución de la Transferencia Inmediata Superior la podrás realizar únicamente los días hábiles en el horario de 9 a 18 hs. Luego de realizada la solicitudal momento de efectivizar la transferencia inmediatadeberás indicar que se trata de una transferencia de carácter extraordinario. Para estodesde el canal ATM deberás acceder a "TRANSF. MONTOS SUPERIORES >> CURSAR TRANSFERENCIA"mientras que desde BNA + se cursará de la misma forma que las transferencias tradicionalessolo que estasserán indicadas por el usuario final como extraordinarias (la cuenta de destino de los fondos deberá previamente estar adherida).

• Transferencia no acreditada
Si por alguna razónla operación de transferencia se ve imposibilitada de cursarse de manera inmediatase realizará de manera diferida (48hs a 72hs hábiles para su acreditación). Le sugerimos verificar los movimientos de su cuenta a través de BNA+/ NUEVA BNA+ ingresando en Cuentas. De persistir el inconveniente o aun no ver reflejada la acreditaciónle sugerimos ingresar su reclamo aquí informando el detalle de la operación.

• Transferencia desde/hacia el exterior
¿Sabias que desde nuestras sucursales podés enviar o recibir dinero hacia o desde el exterior? Enterate todo lo que podés hacery cómoa través del siguiente enlace: https://www.bna.com.ar/Personas/OperacionesConElExterior<
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