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Preguntas frecuentes

¿Qué incluye Disney+ Estándar?
Disney+ te trae DisneyPixarMarvelStar WarsNational GeographicESPN y Star.

  • Acceso a los contenidos de los canales ESPN e ESPN3
  • Video alta definición (1080p)
  • Audio Stereo 5.1
  • 2 reproducciones simultáneas
  • Con descarga de contenido
  • 7 perfiles personalizables
  • Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisiónindependientemente de tu plan.
¿Qué incluye Disney+ Premium?
Disney+ te trae todo DisneyPixarMarvelStar WarsNational GeographicESPN y Star.

  • Todos los canales de ESPNtorneos y eventos deportivos exclusivos.
  • Video UHD/HDR
  • Audio Atmos
  • 4 reproducciones simultáneas
  • Con descarga de contenido
  • 7 perfiles personalizables
  • Hasta 10 dispositivos
Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisiónindependientemente de tu plan.
¿Qué pasa si ya tengo Disney+ contratado con un tercero?
Al momento de contratar Disney+ a través de un tercero deberás vincular tu cuenta. Si te suscribiste a través de un terceroserá necesario cancelar la suscripción inicial para evitar un doble cargo. Tu cuenta directa con Disney se pausará durante la vigencia de tu suscripción con Movistar
¿Qué pasa si ya tengo una suscripción de Disney+ directo con Disney?
Al momento de contratar Disney+ a través de un tercerotu suscripción inicial quedará pausada automáticamente siempre y cuando se contrate el mismo plan o uno mayor y hayas hecho la compra vía www.disneyplus.com.
¿Qué pasará con Star+?
Desde el 26 de junio de 2024el catálogo completo de Star+ pasará a Disney+. Los deportes de ESPNlas películas y series de Star+ y las historias de Disney+todo en un solo lugar para aprovechar al máximo. Podrás usar Star+ hasta el 24 de julio de 2024; luego dejará de estar disponible pero recuerda que todo lo encontrarás en Disney+.
Si quieres saber que pasara con Start+ puedes visitar help.starplus.com Artículo "¿Qué va a pasar con Star+?.
¿Cuántos clientes se pueden crear en las plataformas de Disney+?
Se pueden crear como máximo 7 perfiles por cada cuenta.
¿Tengo acceso a control parental?
Disney+ ofrece varias funciones de control parental:

Clasificación por edades

Puedes configurar la clasificación por edades de cada perfil. Una vez que lo hagaslas series y películas con una clasificación superior no se mostrarán al explorar o buscar títulos en Disney+.

Perfil infantil

Los perfiles infantiles ofrecen una interfaz de Disney+ fácil de navegar que solo incluye contenido apto para todas las edades. También puedes activar la función "Salida protegida" para asegurarte de que los menores no exploren otros perfiles sin completar un desafío.

PIN de perfil

Puedes configurar un PIN de perfil de cuatro dígitos para restringir el acceso de otras personas a tu perfil de Disney+.
Para mas información dirígete a help.disneyplus.com -> Controles parentales en Disney+ | Disney+ Help Center (disneyplus.com)
¿En cuántos dispositivos en simultáneo se puede ver?
Podrás visualizar hasta en un total de 4 dispositivos en simultáneo. Cualquier cambio responderá a las modificaciones de plan que pueda realizar Disney+
Para mas información dirígete a help.disneyplus.com -> Controles parentales en Disney+ | Disney+ Help Center (disneyplus.com)
¿Cómo contacto a Soporte de Disney+?
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