App Movistar Mx

Ingresa a la sección de Recargas
desde la pantalla principal en la pestaña
“Recarga” en el menú superior

Elige el monto que deseas recargar

Selecciona tu método de pago entre
tarjeta de créditodébito u otras opciones

Completa los datos requeridoscomo nombre
del titularnúmero de tarjetafecha de vencimiento
y CVVy da clic en “Finalizar recarga”.

Confirma tu recarga con el mensaje de
confirmación que verás en pantalla.
¡Listoya puedes disfrutar tu saldo!

Selecciona “Recarga SOS” desde
el menú principal de la app.

Elige el monto revisando los paquetes
disponibles y seleccionando el que
mejor se ajuste a tus necesidades.

Consulta los beneficios para ver los
detalles del paquete antes de
confirmar tu selección.

Espera el procesamientoya que tu
solicitud se gestionará automáticamente.

Recibirás la confirmación con un SMS una
vez que la Recarga SOS se haya activado.

Consulta tu deuda desde la opción “Deuda”
en la app para revisar el monto pendiente.

Solicita nuevamente en caso de emergencia
siempre que cumplas con los requisitos.

Abre la app Movistar MX y da clic en
“Recargar saldo” sin necesidad de acceder

Elige el monto seleccionando la
cantidad que deseas recargar

Selecciona el método de pago entre tarjeta
de créditodébito u otras opciones

Completa los datos requeridos, como nombre del
titularnúmero de tarjetafecha de vencimiento
y CVVda clic en “Finalizar recarga”

Confirma tu recarga

Ingresa a “Saldo” desde el menú principal

Elige “Recargar otro Movistar” para enviar
saldo a otro número

Ingresa el número manualmente o selecciónalo
desde tus contactos y agrega un alias si lo deseas

Elige el monto seleccionando la cantidad que deseas recargar de la lista disponible

Selecciona el método de pago entre tarjeta de créditodébito u otras opciones

Completa los datos ingresando la información de pago requerida y da clic en “Finalizar recarga”.

Confirma tu recarga con la pantalla de confirmación

Ve a la sección de Compra, en la pestaña
“Recarga” en el menú superior.

Elige el paquete o servicio que necesitas
como un móduloroaming u otra opcióny
confirma tu selección.

Verifica tu saldo y desliza hacia la derecha
para completar la compra.

Recibe la confirmación con un resumen en
pantalla y la notificación de tu compra

Selecciona “Pasa Gigas” deslizando hasta la
parte inferior y da clic en el último banner

Elige la acción y selecciona “Pasar Gigas”

Ingresa el número del destinatario y da
clic en “Continuar”.

Selecciona la cantidad de megas o gigas
que quieres compartir.

Confirma la transferencia y recibe un resumen
de la solicitud. El destinatario será notificado
cuando los gigas se hayan transferido.

Para pedir Gigasen la sección “Pasa Gigas”, selecciona “Pedir Gigas”.

Ingresa el número del contacto al que deseas
solicitar gigas y toca “Continuar”.

Elige la cantidad de megas o gigas que necesitas.

Espera la confirmación del contacto
quien recibirá una notificación para
aprobar la transferencia.

Recibe la confirmación cuando el contacto
acepte tu solicitud.

Verifica tu consumo, ya que los gigas recibidos
se reflejarán en tu saldo disponible.

Selecciona la opción “Elige+” en el menú
superior de la pantalla principal.

Personaliza tu línea con la configuración
que prefieras; el costo del servicio se
actualizará automáticamente

Paga con tarjeta de crédito o débito seleccionando "Pagar ahora" para completar la compra.

Si no cuentas con tarjeta, elige "Personalizar
después", realiza una recarga por otro medio y
regresa a la app cuando estés listo para finalizar.

Accede a “Cámbiate a un plan”
desde el menú principal de la app.

Elige el plan ideal para ti y selecciona
"Ver detalles" para conocer tus beneficios

Genera tu contrato ingresando tus datos.
Luegolee y acepta los Términos y
Condiciones antes de continuar.

Confirma tu compra revisando el resumen de
tu plan. Si tienes un código promocional
agrégalo antes de continuar al pago.

Completa la contratación en la página externa a
la que serás redirigido para finalizar la compra

Recibe la confirmación en la App con un
mensaje que indicará que tu cambio de
Plan se realizó con éxito

Accede a “Beneficios de tu línea” desde el
menú principal de tu App

Consulta tus servicios y recompensas para ver
los beneficios activos en tu línea. Haz clic en
"Ver más" para descubrir las recompensas
exclusivas que tenemos para ti.

Revisa tu nivel y beneficios adicionales
dentro del programa de recompensas y conoce
las ventajas que tienes asignadas

Selecciona la pestaña "Consumo" en el menú
superior desde la pantalla principal

Visualiza los detalles de los gigas utilizados
organizados por categoríasdurante el periodo actual

Haz clic en "Ver detalle" para consultar el
historial de llamadasmensajes SMS y el
uso de Pasa Gigas.

Ingresa al menú principal de la app y
selecciona la opción “Saldo”.

Consulta tu saldo disponiblesaldo pagado y
saldo promocional. En esta pantalla también
tendrás la opción de Recargar o Transferir
saldo a otro número Movistar

En la pantalla principalselecciona el nombre
de tu línea y elige “Agregar otra línea”.

Ingresa el número y alias de contacto
manualmente o selecciona “Ver contactos”
para agregarlo desde tu lista.
Luegohaz clic en Guardar.

La línea registrada recibirá una notificación
para confirmar el proceso.

Ve a la sección "Factura" desde el menú
superior en la pantalla principal.

Consulta el monto a pagar y da clic en “Pagar”.
También puedes descargar facturas y conocer cómo leerlas.

Confirma el monto y selecciona “Pagar”
para continuar.

Elige tu método de pago entre tarjeta de crédito
débito u otras opciones disponibles.

Ingresa los datos requeridos y selecciona
“Finalizar pago”.

Recibirás la confirmación del pago exitoso
en pantalla.

Abre tu App Movistar MX y selecciona
“Pagar una factura” en la pantalla de
iniciosin necesidad de iniciar sesión.

Ingresa el número Movistar a pagar y da
clic en “Continuar”.

Introduce el código de verificación enviado
por SMS y selecciona “Verificar”.

Consulta el monto y presiona “Pagar”.

Confirma el monto y elige tu método de pago.

Ingresa los datos requeridos y selecciona
“Finalizar pago”.

Recibirás una confirmación del pago
exitoso en pantalla.

Entra a “Configuración” desde el menú principal

Accede a “Medios de pago” para gestionar
tus tarjetas registradas.

Para configurar la domiciliación:
- Si ya tienes una tarjeta registradatoca los tres puntos y selecciona “Domiciliar”.
- Si no tienes una tarjetada clic en “Agregar
tarjeta” e ingresa los datos requeridos.

Guarda la tarjeta y activa la domiciliación
desde la pantalla anterior.

Desde la pantalla principalselecciona la
pestaña “Compra” en el menú superior.

Elige el paqueteroaming o servicio que
deseas y confirma tu selección.

Verifica que tienes saldo suficiente y desliza
hacia la derecha para confirmar la compra.

Recibirás la notificación con el resumen
y confirmación de tu compra.

Desde el menú principalselecciona “Recarga”.

Da clic en “Recargar a otro Movistar”
en la parte inferior

Ingresa el número y alias o selecciónalo
desde tus contactos.

Elige el monto de recarga de la lista disponible.

Selecciona el método de pago: tarjeta
de créditodébito u otras opciones.

Usa una tarjeta registrada o ingresa los datos
de una nueva y presiona “Finalizar recarga”.

Recibirás una confirmación en pantalla
cuando la recarga se procese con éxito

Ve a la pestaña “Consumo” en el menú
superior de la pantalla principal.

Consulta cuántos gigas has usado y en qué los
has consumidoorganizados por categorías.

Para más detallesda clic en “Ver detalle”
y revisa tu historial de llamadasmensajes
SMS y uso de Pasa Gigas.

Entra a “Pasa Gigas” desde la pantalla
principal deslizando hasta el último banner

Consulta cómo funciona tocando “Más
información” y luego selecciona
“Pasar Gigas”.

Ingresa el número al que quieres enviar
gigas y presiona “Continuar”.

Elige la cantidad de megas o gigas a transferir.

Confirma la transferencia y espera la
notificación de confirmación para pedir Gigas

Toca “Pedir Gigas” en la sección
“Pasa Gigas”.

Ingresa el número del contacto al que deseas
solicitar gigas y presiona “Continuar”.

Elige la cantidad que necesitas.

Espera la aprobación del contacto.

Recibe los gigas y la notificación
de confirmación.

Verifica tu consumo en la sección de
saldo disponible.

Ingresa el número y alias manualmente o elige
“Ver contactos” para seleccionarlo desde tu
lista. Luegoda clic en “Guardar”.

Espera la confirmación del contacto
para completar el proceso.