可按以下方法解决微信手机和电脑信息不同步问题：

1. 基础设置检查：一是勾选同步选项，电脑登录微信时，在手机弹出的确认界面中，务必勾选“登录后同步最近消息到Windows”，再点击登录；二是确认账号一致，要保证手机和电脑登录的是同一微信账号，且均处于在线状态。
2. 网络与权限优化：一方面切换稳定网络，若网络不稳定，可尝试将手机切换Wi - Fi/移动数据，电脑使用有线网络或手机热点，也可重启路由器改善连接；另一方面开启后台权限，在手机系统设置中，允许微信后台运行、使用数据流量，电脑端关闭防火墙对微信的限制。
3. 软件与缓存处理：更新微信版本，在手机应用商店和电脑微信官网将两端微信更新至最新版本；清除缓存数据，手机微信进入“设置 - 通用 - 存储空间”清理缓存，电脑微信通过“设置 - 通用设置 - 清空缓存”处理，清理前建议备份聊天记录。
4. 进阶操作：重新登录账号，退出手机和电脑微信，重启设备后重新扫码登录，并再次确认同步选项；检查同步设置，手机微信进入“我 - 设置 - 聊天记录迁移与备份”，开启“自动同步聊天记录”。
5. 特殊情况处理：若以上步骤都无效，可能是软件冲突或账号异常，可尝试卸载并重新安装微信，或在微信“设置 - 帮助与反馈”中提交问题联系微信客服。此外，同步仅支持登录后新消息及最近历史消息，旧消息需通过“聊天记录迁移”手动同步。